FAQ

Quelle photo dois-je envoyer ?

Une photo nette et bien éclairée, où l'on voit clairement le visage de votre animal. Évitez les photos floues ou prises de très loin.

Puis-je voir le portrait avant l'impression ?

Oui, toujours. Nous vous envoyons un aperçu par e-mail et n'imprimons qu'après votre validation.

Puis-je demander des modifications ?

Oui, vous pouvez demander des retouches sur l'aperçu avant de le valider.

Faites-vous des portraits de plusieurs animaux ?

Contactez-nous avant de commander, nous vous dirons ce qui est possible.

Puis-je retourner un produit ?

Chaque article étant personnalisé et fabriqué à la demande, il n'est ni repris ni échangé, sauf en cas de défaut ou de dommage à la livraison : dans ce cas, nous le remplaçons.

Comment sont créés les portraits ?

Nos portraits sont créés à partir de votre photo à l'aide d'outils numériques, dont l'intelligence artificielle, puis vérifiés avant de vous être envoyés.